过年倒计时 微信群发“帮我抢票”的无奈什么时候能够终结？

“有钱没钱，回家过年”每到年关，这可能是传唱最广的中国俗话了。中国人向来把除夕团圆当作一年中最重要的仪式，但是回家这个事，往往在公司还没发放放假通知就要早早开始筹备了。

原因就在于“国内最大的人口迁移”——春运。

在网络尚未普及的年代，车票都是卷着铺盖在火车站彻夜彻夜排队排出来的，相信很多90后00后都难以想象当初在车站广场彻夜不眠就为等一张车票的景象。这个事情不仅是“勤奋”就能有所收获，还要结合“运气”，如果真是刚好排到你，车票却刚好售罄，那就只能花2~3倍的价钱从黄牛手中获取回家的机会了。

黄牛这个职业自然也是顺应着时代发展而进步。

线上购票普及之后，线上黄牛较之从前更加猖獗，因为不好追查“窝点”，更难被取缔，加之一票难求的场面更是助长了黄牛市场的疯狂发展，从坐地起价到兜售假票，让人防不胜防。

谁愿意选择黄牛呢？同样的待遇却要花上好几倍的价钱，归根结底就在于线上提前购票依旧难以满足国内大量的流动人口春节回家的需求。“技术黄牛”就应运而生，就是各种所谓的抢票软件及附属VIP快捷通道和群发分享加速购票等手段。

最近几年春运抢票期间，抢票软件及加速包存在的侵权问题总是受到用户诟病、舆论关注。遗憾的是，只见12306网站通过技术手段屏蔽抢票软件渠道，却没有用法律手段对抢票软件进行治理。

当这种“技术黄牛”逍遥法外，就会夸大宣传诱导旅客购买加速包谋取利益，比如抢票软件所宣称的抢票成功率93%、95%并没有依据。再从“加速包抢不过手动”来看，抢票软件宣传的水分比较大，有误导、欺诈公众之嫌。不排除部分旅客本来手动就能抢到票，却被虚假宣传误导多花钱购买加速包抢票。

因此，应当对目前近60家抢票软件宣传内容的合规性进行全面深入调查，一旦发现对购票人造成误导，导致购票人多花冤枉钱，应该依据《广告法》《治安管理处罚法》等法律法规追究违规抢票软件运营商的法律责任。这是倒逼抢票软件宣传规范化、保障购票旅客合法权益和春运售票秩序的有效手段。

加速包默认勾选、隐蔽收费，这是明显的违规行为。根据《消费者权益保护法》，消费者有自主选择权，加速包运营商显然不能替消费者来选择。《电子商务法》第十九条明确规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。另外，隐蔽收费也涉嫌违反《价格法》。

所以，对于加速包默认勾选、隐蔽收费，不但受损失的用户应该依据相关法律，追究运营商责任。同时，市场监管部门也应该依法查处违规运营商，以维护市场秩序和消费者权益。相对来说，旅客通过司法渠道维权成本较高，监管部门主动查处违规行为更符合期待。

尤其需要探讨的问题是，抢票软件该不该视同倒票黄牛？每年春运期间，铁路公安部门对倒票黄牛都是有力打击，有效维护了购票秩序和购票公平。但是，对于抢票软件这种“技术黄牛”却从未依法打击。虽然“技术黄牛”和倒票黄牛有点区别，但也有不少相似点，该不该依法治理？

倒票黄牛通过加价卖票获利，而抢票软件是通过销售加速包等方式获利，这是两者不同之处，但两者都增加了购票旅客负担，都影响到购票秩序和购票公平。有调查显示，50%的人认为抢票加速与黄牛倒票本质上差异不大。笔者建议，不妨对两种“黄牛”一视同仁。一旦把抢票软件及其加速包视为黄牛依法打击，既能避免其虚假宣传，也能遏制其默认勾选、隐蔽收费等侵权行为。

虽然12306网站不断屏蔽抢票软件渠道效果显著，但不是所有问题都能靠技术手段解决，法律手段也不可缺席。否则，12306网站压力仍然比较大，抢票软件会造成12306系统崩溃等。购票旅客也要理性，既要看到12306网站候补购票功能，也要看到使用抢票软件抢票会存在隐蔽收费、信息泄露等风险。

辛苦一年了，谁都希望能安稳回家过个好年，默默祈求不要让车票问题成为回家的拦路虎。

但是目前的春运市场情况，如果我不使用抢票软件、不进行充值加速就很难竞争过别人，但是大家都用又无异于是在助长这种破坏市场的行为，究竟如何处理才能改善这个局面，作为春运当事人的你，又有什么样的建议呢？